Protection des données

Politique de Confidentialité ARDEX France SAS

La présente Politique de confidentialité décrit les finalités pour lesquelles nous sommes susceptibles de collecter, conserver et traiter vos données à caractère personnel et comment nous utilisons ces données lorsque vous consultez les sections de notre site internet et de nos services accessibles au public (Article 13 et 14 RGPD). La Politique de confidentialité de la société ARDEX France SAS applique le Règlement Général sur la Protection des Données de l'Union Européenne (RGPD). Si vous souhaitez poser une question sur le traitement de vos données personnelles, merci de contacter le Délégué à la protection des données (« DPO ») d'ARDEX France SAS aux coordonnées communiquées aux Points 2 et 3 de la présente Politique de confidentialité.

Sommaire :
I. Aperçu
1. Champ d'application
2. Responsabilité
3. Délégué à la protection des données
4. Sécurité des données
II. Le traitement de données: précisions
1. Informations générales sur le traitement de données
2. Consultation de notre Site internet / Application
3. Newsletter
4. Application
5. Support client
6. Formations
7. Boutique en ligne
8. Autres activités impliquant la collecte de données personnelles
9. Suivi
10. Plug-ins des réseaux sociaux
III. Vos Droits
1. Le droit d'opposition
2. Le droit d'accès
3. Le droit de rectification
4. Le droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
5. Le droit à la limitation du traitement
6. Le droit à la portabilité des données
7. Le droit de retrait en cas de consentement
8. Le droit de recours

I. Aperçu

Dans cette section nous vous informons sur le champ d'application de la présente Politique de confidentialité, sur notre responsabilité concernant le traitement de données personnelles sous le contrôle d'un Délégué à la protection des données, et sur les moyens mis en œuvre pour assurer la sécurité de vos données personnelles.

  1. Champ d'application
    La société ARDEX France SAS procède essentiellement à des traitements de données relevant de deux catégories :

    • Toutes les données personnelles requises pour l'exécution d'un contrat conclu avec ARDEX France SAS font l'objet d'un traitement. Dans les cas où des prestataires externes sont associés à l'exécution d'un tel contrat, vos données personnelles seront au besoin transférées à ces derniers.
    • Toute visite de notre page d'accueil entraîne un échange de données entre votre terminal et nos serveurs. Dans certaines circonstances, nous sommes susceptibles d'utiliser ces données. Nous utilisons ces données à caractère personnel à fin d'optimisation de notre site internet ou à des fins publicitaires.

    La Politique de Confidentialité s'applique aux services d'ARDEX France SAS suivants :

  2. Responsabilité

    Tout traitement de données et toute utilisation de données pour certaines finalités sont réalisés sous la responsabilité de l'entité suivante :
    ARDEX France SAS
    5 rue Pierre Salvi
    95500 Gonesse
    +33 1 30 11 21 65
    Courriel : info@ardex-france.fr

  3. Délégué à la protection des données

    Les coordonnées de notre Délégué à la protection des données personnelles sont : Mathias Chenal (mathias.chenal@ardex-france.fr)

  4. Sécurité des données

    En conformité avec les actions exigées par l'article 32 du RGPD et afin d'offrir un niveau de protection approprié compte-tenu du risque, nous avons mis en place un système de gestion de sécurité des données au sein de notre société.
    En conformité avec les actions exigées par l'article 32 du RGPD et afin d'offrir un niveau de protection approprié compte-tenu du risque, nous avons suivi le Guide de la sécurité des données personnelles établi par la CNIL disponible à cette adresse : https://www.cnil.fr/fr/principes-cles/guide-de-la-securite-des-donnees-personnelles afin de nous assister dans la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles en matière de sécurité des données.

II. Le Traitement de données : précisions,

Dans cette section, nous vous informons sur le traitement de données personnelles dans le cadre des services offerts par ARDEX France SAS. Pour plus de clarté, nous avons structuré l'information en fonction des différentes fonctions de nos services. En cours d'utilisation de notre site internet, plusieurs fonctions et donc plusieurs traitements peuvent être engagés simultanément ou successivement(par ex: Google Analytiques ci-dessous).

  1. Information générale sur le traitement de données

    Sauf indication contraire, les dispositions suivantes s'appliquent pour tous les traitements listés :

    1. Absence d'obligation de fournir des données à caractère personnel

      Vous n'êtes soumis à aucune obligation, contractuelle ou légale, de fournir des données à caractère personnel.

    2. Conséquences du défaut de communication de données à caractère personnel

      A défaut de communication de données personnelles requises (données indiquées comme information obligatoire dans nos services), nous ne serons pas en mesure de vous fournir le service concerné. Dans d'autres cas, le défaut de communication des données aura pour conséquence que nous ne serons pas en mesure de vous fournir des services de même niveau et de même qualité.

    3. Consentement

      Dans certains cas, vous aurez la possibilité de donner votre consentement (le cas échéant pour une partie de vos données) pour un traitement ultérieur. Dans ces cas, nous vous informerons séparément, en vous soumettant une déclaration distincte sur toutes les modalités, le périmètre du consentement et les finalités poursuivies par ces mesures de traitements.

    4. Transfert des données à caractère personnel vers les pays tiers (en dehors de l'UE)

      En cas de transfert de données personnelles vers des pays tiers, notamment hors Union Européenne, ce transfert est réalisé exclusivement selon les dispositions légales en vigueur.
      Les critères d'admissibilité sont régis par les articles44 -49 RGPD.

    5. Hébergement par des Prestataires Externes

      Notre traitement de données implique, en grande partie, la participation de prestataires de services d'hébergement, qui fournissent de l'espace de stockage et des moyens de traitement dans leurs centres de données ou traitent les données à caractère personnel en notre nom et selon nos instructions. Soit ces prestataires de services  traitent ces données exclusivement à l'intérieur de l'EU, soit dans le cadre d'un niveau de protection adéquat que nous garantissons en utilisant les clauses standards de protection de données de l'UE.

    6. Transfert aux autorités d'Etat

      Nous transférons les données personnelles aux autorités d'Etat (notamment aux autorités chargées de l'application de la loi) si cela est nécessaire au respect d'une obligation légale (art. 6 para. 1 c) RGPD) ou si cela est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers (dans les conditions limitatives de l'art. 6 para. 1 f) RGPD).

    7. Durée de conservation

      Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire aux finalités du traitement. Si les données ne sont plus nécessaires pour l'exécution d'obligations contractuelles ou légales, il est procédé à leur effacement à intervalles réguliers, à moins que leur conservation temporaire soit toujours nécessaire.
      Les motifs d'une telle conservation temporaire sont notamment les suivantes :

      • l'exécution d'obligations de conservation commerciales ou fiscales
      • l'obtention de preuve en cas de contentieux, dans la limite des délais de prescription légale.

      Nous sommes également susceptibles de conserver vos données dans les cas où vous nous avez donné votre consentement exprès à ce titre.

    8. Les catégories de données

      • Données compte : Login/identifiant d'utilisateur et mot de passe
      • Données personnelles principales : Titre, Titre/Sexe, Prénom, Nom de famille, date de naissance
      • Données concernant l'adresse: Rue, n° de rue, compléments d'adresse (si applicable), code postal, ville, pays
      • Coordonnées de contact: numéro(s) de téléphone, numéro de fax, adresse(s) mail
      • Références utilisateur : informations sur le service sur lequel vous vous êtes inscrit; dates et informations techniques sur l'inscription, la confirmation et l'annulation; données fournies lors de l'inscription.
      • Données sur les commandes: Produits commandés, prix, informations de paiement et informations de livraison
      • Données de règlement: données de compte, données sur les cartes de crédit, données sur d'autres services de paiement, notamment Paypal
      • Données d'accès: Date et heure de consultation de notre service; site de provenance du système d'accès à notre site; pages chargées pendant la consultation, données pour l'identification de session (ID session); de plus, informations suivantes du système informatique d'accès : adresse du protocole internet utilisé (adresse IP), type et la version de navigateur, type de dispositif, système d'exploitation, et autres informations techniques similaires.
      • Données de candidature : Curriculum vitae, certificats, attestations, échantillons de travaux, photographies

  2. Consultation de notre site internet/Application

    Cette section décrit comment vos données personnelles sont susceptibles d'être traitées lorsque vous accédez à nos services. Nous tenons à préciser que l'accès à ces données par des prestataires externes est rendu inévitable par le fonctionnement technique des transferts de données sur l'internet.

    Informations sur le traitement

    Catégorie de données

    Finalité

    Base juridique

    Le cas échéant, intérêt légitime

    Durée de conservation

    Données d'accès

    Etablissement de la connexion, présentation du contenu du service, détection des cyber-attaques sur notre site basée sur des activités inhabituelles, diagnostic d'erreur

    Article 6 Paragraphe 1 f) RGPD

    fonctionnement normal du service, sécurité des données et des processus commerciaux,  prévention des abus et détournements, prévention des dommages par interférence sur les Systèmes d'information

    7 jours

     

    Destinataire des données personnelles

    Catégorie de destinataires

    Données concernées

    Base juridique

    Le cas échéant, intérêt légitime

    Les prestataires de service externes fournisseurs de contenu (par ex : images, vidéos, publications intégrées sur les réseaux sociaux,  bannières de publicité, polices, mise à jour d'informations) nécessaire pour l'affichage du service

    Données d'accès

    Traitement des commandes (Article 28 RGPD)

    Le fonctionnement normal du service, présentation (accélérée) du contenu

    Prestataire de service de sécurité informatique

    Données d'accès

    Traitement des commandes (Article 28 RGPD)

    Prévention des cyber-attaques par l'exploitation des failles de sécurité / points faibles

  3. Newsletter

    Nous présentons ci-dessous comment sont traitées les données personnelles liées à la souscription à notre newsletter :

    Informations sur le traitement

    Catégorie de données

    Finalité

    Base juridique

    Le cas échéant, intérêt légitime

    Durée de conservation

    Adresse mail

    Vérification de l'inscription (procédure de double opt-in), envoi de la newsletter

    Art. 6 Para. 1 b) RGPD

     

    Durée de la souscription à la newsletter

    Données personnelles principales

    Personnalisation de la newsletter

    Art. 6 Para. 1 b) RGPD

     

    Durée de la souscription à la newsletter

    Données d'inscription

    Traçabilité d'inscription / confirmation / radiation effectives à la newsletter

    Art. 6 Para. 1 b), f) RGPD

    Preuve de l'inscription / confirmation / radiation à la newsletter

    Durée de la souscription à la newsletter

    Données d'utilisation de la newsletter

    Conception de la newsletter selon l'intérêt

    Art. 6 Para. 1 f) RGPD

    Amélioration de notre service, fins publicitaires

    Durée de la souscription à la newsletter

     

    Destinataire de données personnelles

    Destinataire

    Données concernées

    Base juridique du transfert

    Le cas échéant, l'intérêt légitime

    Prestataire de service pour la newsletter

    Toutes les données mentionnée sous  a.

    Traitement des commandes (Art. 28 RGPD)

     

     

  4. Application

    Nous traitons vos données personnelles dans un processus continu d'application de la manière suivante :

    Information sur le traitement de données

    Catégorie de données

    Finalité

    Base juridique

    Le cas échéant, intérêt légitime

    Durée de conservation

    Données concernant l'adresse, coordonnées de contact

    Identification, établissement du Contact, Communication pour la conclusion et l'exécution du Contrat

    Art. 6 Para. 1 b) RGPD

     

    6 mois

    Identification, contact, vérification de l'âge

    Identification, établissement du Contact, Communication pour la conclusion et l'exécution du Contrat

    Art. 6 Para. 1 b) RGPD

     

    6 mois

    Données de candidature

    Sélection des candidats

    Art. 6 Para. 1 b) RGPD

     

    6 mois

     

    Destinataire des données personnelles

    Destinataire

    Données concernées

    Base juridique du transfert

    Le cas échéant, l'intérêt légitime

    Prestataires de services / Outils

     

     

     

  5. Support client

    Les modalités de traitement de vos données personnelles lorsque vous entrez en contact avec notre service clients sont décrites ci-après :

    Informations sur le traitement

    Catégorie de données

    Finalité

    Base juridique

    Le cas échéant, intérêt légitime

    Durée de conservation

    Données concernant l'adresse, coordonnées de contact, traitements des questions des clients et des plaintes des utilisateurs

    Traitement des demandes des clients et des plaintes des utilisateurs

    Art. 6 Para. 1 b) RGPD

    Fidélité des clients, amélioration de notre service

    Durée de traitement de la demande

     

     

     

     

     

     

    Destinataire des données personnels

    Destinataire

    Données concernées

    Base juridique du transfert

    Le cas échéant, l'intérêt légitime

    Prestataire de service / Outils

     

     

     

  6. Formation

    Le traitement de vos données personnelles lors d'une inscription à l'une de nos formations est décrit ci-dessous :

    Informations sur le traitement de données

    Catégorie de données

    Finalité

    Base juridique

    Le cas échéant, intérêt légitime

    Durée de conservation

     

    Destinataire des données personnelles

    Destinataire

    Données concernées

    Base juridique du transfert

    Le cas échéant, l'intérêt légitime

  7. Boutique en ligne

    Le traitement de vos données personnelles lors de l'utilisation de notre boutique en ligne est décrit ci-dessous :

    Informations sur le traitement de données

    Catégorie de données

    Finalité

    Base juridique

    Le cas échéant, intérêt légitime

    Durée de conservation

     

    Destinataire des données personnelles

    Destinataire

    Données concernées

    Base juridique du transfert

    Le cas échéant, l'intérêt légitime

  8. Autres activités impliquant la collecte de données personnelles

    Les informations suivantes présentent comment vos données personnelles seront traitées si vous déposez un dossier de candidature :

    Information sur le traitement de données

    Catégorie de données

    Finalité

    Base juridique

    Le cas échéant, intérêt légitime

    Durée de conservation

     

    Destinataire des données personnelles

    Destinataire

    Données concernées

    Base juridique du transfert

    Le cas échéant, l'intérêt légitime

  9. Suivi

    Cette section présente  la façon dont sont traitées vos données personnelles à l'aide des technologies de suivi, afin d'analyser et optimiser nos services ainsi qu' à des fins publicitaires.
    Cette présentation des procédures de suivi inclut également des informations sur les moyens à votre disposition afin d'empêcher ou de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel. Veuillez noter que la décision de refus du traitement("Opt-out") est en principe conservée via des cookies. Dès lors que vous utilisez nos services via un nouveau terminal ou via un navigateur différent, ou que vous avez procédé à la suppression des cookies de votre navigateur, il est nécessaire de refuser à nouveau le traitement ("opt-out").
    Les procédures de suivi décrites traitent les données uniquement dans un format sous pseudonyme. Aucune connexion avec une personne physique identifiée, c'est-à-dire aucune fusion des données de la personne concernée avec les informations concernant un pseudonyme, n'a lieu.  

    1. Suivi pour analyser et optimiser nos services et leur utilisation, pour mesurer le succès des campagnes publicitaires et pour optimiser l'affichage des publicités
    2. (1) Les finalités du traitement

    L'analyse du comportement des utilisateurs par le suivi nous aide à vérifier l'efficacité de nos services, à les optimiser et à les adapter aux besoins de nos utilisateurs, et à corriger les erreurs. En plus, l'analyse nous aide à déterminer, statistiquement, les valeurs caractéristiques d'utilisation de nos services (portée, intensité d'utilisation, comportement de navigation des utilisateurs via des procédures standards uniformes et ainsi, obtenir des valeurs pouvant faire l'objet de comparaisons.
    Le suivi pour l'évaluation du succès de nos campagnes publicitaires sert à optimiser nos publicités pour l'avenir et à permettre aux marketeurs et annonceurs d'optimiser les publicités. La finalité de l'optimisation des publicités par le suivi consiste à présenter aux utilisateurs des publicités adaptées à leurs intérêts, d'augmenter le succès  des campagnes publicitaires et d'augmenter ainsi les recettes publicitaires.

    (2) La base juridique pour le traitement
    Conformément au RGPD, les services permettant l'identification d'utilisateurs spécifiques requièrent le consentement exprès de l'utilisateur.

    (3) Les procédures de suivi en détail 

    Nom du services

    Fonctionnement

    Possibilité de refuser le traitement (opt-out)

    Transferts des données aux pays non-UE

    Décision d'adéquation, le cas échéant (Art. 45 RGDP)

    Garanties appropriées si nécessaire (Art. 46 RGPD)

    Google Analytiques

    Analyse des sites web

    tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de)

    Non

     

     

    Si vous souhaitez refuser la publicité ciblée en fonction des centres d'intérêts, merci de consulter la page http://www.youronlinechoices.com/fr/ , de cliquer "contrôler ses cookies" et de suivre des instructions pour empêcher l'utilisation des données pour des publicités ciblées en fonction des centres d'intérêts par les prestataires listés. Néanmoins, vous recevrez toujours la publicité non basée sur les centres d'intérêts.

  10. Plug-ins des réseaux sociaux

    Ce site peut contenir des plug-ins de réseaux sociaux tels que Facebook, Google+, Twitter ou Pinterest, gérés par des sociétés tierces.  Les contenus des plug-ins peuvent être transmis aux réseaux sociaux correspondants par l'utilisation d'onglets afin d'évaluer, suggérer ou partager des contenus. De cette façon, nous poursuivons la finalité et l'intérêt légitime d'accroissement de la popularité de nos services. Nous configurons nos services de façon à assurer à ce qu'il n'existe aucun transfert de données tant que vous ne modifiez pas vos paramètres pour consentir au transfert (opt-in). La base juridique de ces transferts de données est l'Art. 6 I f) RGPD. Les prestataires concernés sont tenus de traiter les données transmises en conformité avec les règles de protection des données à caractère personnel.

    Description du service

    Prestataire

    Les informations sur  la protection des données du prestataire

    Facebook

    Facebook Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA

    https://de-de.facebook.com/about/privacy/

    Google+

    Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

    https://www.google.com/+/policy/pagesterm.html

    Twitter

    Twitter Inc., 539 Bryant Street, Suite 402, San Francisco, CA 94107, USA

    https://twitter.com/de/privacy

    Pinterest

    Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, USA

    http://about.pinterest.com/privacy/

III. Vos droits

  1. Le droit d'opposition

    Si nous traitons vos données personnelles à des fins de prospection directe, vous disposez du droit de vous opposer à tout moment au traitement et à l'utilisation de vos données personnelles à des fins publicitaires. Ceci s'applique également au profilage pour les finalités de la prospection directe.

    Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement prospectif de vos données personnelles pour des raisons particulières conformément à l'Article 6(1)(e) ou (f) du RGPD; ceci s'applique aussi au profilage selon ces dispositions.
    L'exercice de votre droit d'opposition est gratuit.
    Vous pouvez nous contacter aux coordonnées précisées à l'article I.2. et 3. de la présente Politique de confidentialité.

  2. Le droit d'accès

    Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données personnelles et le type de données personnelles traitées le cas échéant. Vous avez le droit d'obtenir des informations complémentaires conformément à l'article. 15 du RGPD.

  3. Le droit de rectification

    Vous avez le droit de nous demander de rectifier des données à caractère personnel vous concernant si celles-ci sont sont inexactes (Art. 16 RGPD). Compte tenu des finalités du traitement, vous avez le droit d'obtenir que les données à caractère personnel incomplètes soient complétées, y compris via une déclaration complémentaire.

  4. Le droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

    Vous avez le droit de nous demander l'effacement, dans les meilleurs délais, de données à caractère personnel vous concernant pour l'un  des motifs spécifiés à l'Art. 17 para. 1 du RGPD, dès lors que le traitement n'est pas nécessaire pour une des finalités citées à l'Art. 17 para. 3 du RGPD.

  5. Le droit à la limitation du traitement

    Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles lorsque l'une des conditions prévues à l'Article 18, paragraphe 1, a) à d) s'applique.

  6. Le droit à la portabilité des données

    Vous avez le droit de recevoir des données à caractère personnel vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. De plus, vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans entrave, ou de prendre des dispositions pour un transfert direct par nos soins, dès lors que cela est techniquement possible. Cela devrait toujours être possible lorsque le traitement de données est basé sur le consentement ou sur un contrat et que les données sont traitées de façon automatisée. Toutefois, ceci ne s'applique pas aux données conservées uniquement sur support papier.

  7. Le droit de retrait en cas de consentement

    Si le traitement est basé sur votre consentement, vous disposez du droit de retirer ce consentement à tout moment. Ceci n'a aucune incidence sur la légalité du traitement basé sur un consentement avant le retrait.

  8. Le droit de recours

    Vous disposez d'un droit de recours conformément aux articles 77 et suivants du RGPD.
    L'autorité de contrôle française compétente est la CNIL. Elle est joignable aux coordonnées suivantes :
    En ligne :
    https://www.cnil.fr/fr/cnil-direct
    Par téléphone :
    +33 1 53 73 22 22
    Par courrier :
    Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
    3 place de Fontenoy
    TSA 80715
    75 334 PARIX CEDEX 07